Futuro Perfecto

Texto Para El Trabajo de Formato de Texto Con Word by lauta_t

Marketing para principiantes

Marketing para principiantes:

Como filosofía, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como fin su satisfacción del modo más beneficioso, tanto para el comprador como para el vendedor. Como técnica, es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

La gestión de la actividad de comercialización desarrollada por una empresa o por cualquier otra entidad, si aplica los principios del marketing, constituye lo que se denomina dirección de marketing (marketing management) que incluye el análisis de la situación y el diseño de estrategias para alcanzar los objetivos de la entidad, así como la puesta en práctica de dichas estrategias y el control de los resultados.

El diseño y la ejecución de las estrategias se basa en los cuatro instrumentos fundamentales del marketing: el propio producto ofertado, el precio fijado al mismo, el sistema de distribución empleado para que llegue al mercado y la promoción o comunicación de los méritos o beneficios del producto. Se sirve de un conjunto de métodos y técnicas que constituyen la investigación comercial. Está relacionada con las restantes funciones de la organización, existiendo una gran interdependencia entre ellas. El marketing contempla a la empresa en su relación con el mercado, como un proceso organizado y destinado a crear y conservar un cliente.

El marketing hoy en día tiene una utilización generalizada y ya no sólo se aplica en la empresa en intercambios de tipo económico. Se trata de que el intercambio de valores (económicos o no) sea beneficioso a las dos o más partes que lo llevan a cabo, en particular, y a la sociedad, en general.

CONCEPTOS BASICOS EN MARKETING

 

Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Bien: objeto físico, tangible. Puede destruirse por el consumo o ser duradero y permitir su uso continuado.

Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Son tangibles.

Idea: un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Es intangible.

El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y sirve a la demanda.

Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.

Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los estímulos del marketing. Supone un acto de voluntas. Posterior a la necesidad.

Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de marketing recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos en cambio, son limitados, y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente para él.

El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, creo o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Contribuye también a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas. Pero no ha de crear demandas artificiales.

MARKETING Y VENTAS

Mientras la venta tiene como objeto que el cliente quiera lo que la empresa posee, constituyendo la colocación del producto un fin en sí mismo, el marketing en cambio, trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere.

La venta es un proceso en sentido único:

La venta se apoya en acciones a corto plazo y trata de que se adquieran los productos de que se dispone actualmente. El marketing en cambio, es una actividad a más largo plazo, puesto que trata de crear o adaptar los productos a las necesidades de los consumidores.

El centrarse en el producto que se vende y no en la necesidad que satisface puede constituir una miopía de fatales consecuencias. El producto es sólo el medio para alcanzar un fin, que es el de satisfacer una necesidad. El que se pueda conseguir de un modo efectivo es precisamente lo que persigue el marketing.

APLICACION DEL CONCEPTO DE MARKETING

Consiste en hacer lo mejor posible el trabajo destinado al cliente teniendo en cuenta sus necesidades y objetivos.

Se requiere en primer lugar, disponer de un adecuado sistema de información que identifique as necesidades de los clientes potenciales y, en segundo lugar que exista un departamento de marketing con suficiente autorizada para dirigir y coordinar todas las actividades destinadas a desarrollar la demanda y servir al cliente.

La organización considerando la responsabilidad social que debe asumir, ha de hacer un balance entre las necesidades de sus clientes y el interés y bienestar de la sociedad, en general.

DEFINICIÓN DE MARKETING

 

Considerando las posibles limitaciones y riesgos que conlleva reducir todo el contenido, se puede considerar la siguiente definición:

Marketing: modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la saciedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita.

EL MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIOS

 

De acuerdo con este enfoque, los problemas a estudiar son el por qué se realizan intercambios y el cómo son y deben ser creados, resueltos o evitados.  

     
      1.  El concepto de intercambio:

Relación de intercambio: acto de comunicarse con otro para obtener algo de él, que tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil.

 

      2.  La creación de utilidad:

Utilidad: medida de la satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio. El valor supone una comparación con otros objetos.

Según el valor específico que generan las actividades desarrolladas con el producto se mencionan los siguientes tipos de utilidad:

Utilidad de forma: la que crea con el diseño y desarrollo de bienes y servicios e ideas. Utilidad es superior a la de sus componentes;

Utilidad de lugar: un producto situado al alcance del consumidor tendrá mayor utilidad que otro situado en lugares distantes;

Utilidad de tiempo: los productos adquieren mayor valor si están disponibles cuando el consumidor los desea;

Utilidad de posesión: ningún producto tiene realmente utilidad para el consumidor o usuario si no se puede comprar, poseer, consumir o usar cuando se desee;

Utilidad de información: la utilidad de un producto aumenta si se conoce su existencia y cómo y dónde puede adquirirse.

De las cinco clases de utilidad indicadas, todas menos una, la utilidad de forma, son creadas totalmente por las actividades del marketing a través del proceso de intercambio. Es más, aunque la utilidad de forma es proporcionada principalmente y de modo directo por la producción, el marketing colabora en la concepción y diseño del producto al detectar las necesidades del consumidor. La distribución, a través de sus canales, genera utilidad de lugar, y por medio del almacenamiento, utilidad de tiempo. La venta y entrega del producto proporciona utilidad de posesión y, por último, la promoción crea utilidad de información. 

 

 

      3. Condiciones para el intercambio:

Hay al menos dos partes:

Cada parte tiene algo que puede ser da valor para la otra;

Cada parte es capaz de comunicarse y entregarlo que tiene;

Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de la otra parte;

Cada parte cree que es apropiado o deseable tratar con la otra parte.

Si se alcanza un acuerdo entre las partes, se produce una transacción. En muchos casos, la relación puede intensificare después de la primera compra. La importancia del mantenimiento de relaciones estables entre vendedor y comprador ha dado lugar al denominado marketing de relacionescomo expresión de lo que ha de ser el marketing en la actualidad.

       4. Aspectos contemplados de la relación de intercambio:

El objetivo de la dirección del marketing es consumar intercambios beneficiosos para ambas partes (comprador y vendedor).

Analiza los siguientes cuatro aspectos de la relación de intercambio:

Los comportamientos de los compradores dirigidos a consumar intercambios;

Los comportamientos de los vendedores dirigidos a consumar intercambios;

La estructura u organización institucional dirigida a consumar o facilitar intercambio: mercado, entorno, canales de distribución, etc;

Las consecuencias sociales de los comportamientos de los compradores y vendedores y de la estructura u organización institucional.

El marketing trata de explicar los cuatro fenómenos indicados mediante un conjunto de teorías, modelos y métodos de investigación. 

MARKETING DE RELACIONES

El objetivo de la acción comercial no es sólo conseguir una transacción, sino el establecimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes, mutuamente beneficiosas para las partes. Se ha pasado de un marketing de transacciones aisladas a un marketing de relaciones. Todo ello con la ayuda de las modernas tecnologías de la información y las bases de datos relacionales. Al marketing de relaciones se le denomina también marketing interactivo.

La liberalización del mercado y el aumento de la competencia incrementan las exigencias de los clientes, que desean un mejor servicio, más adaptado a sus necesidades y más personalizado. El marketing de relaciones es una consecuencia de los cambios del entorno.

El establecimiento de un marketing de relaciones, en contraposición al de transacciones, supone una orientación a largo plazo que beneficia a odas las partes que intervienen en la relación de intercambio.

Pueden distinguirse cuatro niveles en la aplicación del marketing de relaciones:

Nivel reactivo: consiste, por ejemplo, en ofrecer una línea de comunicación gratuita para la asistencia técnica y atención de quejas;

Nivel estadístico: el vendedor llama de motu propio al cliente interesándose por la adquisición del producto y por sus problemas;

Nivel proactivo: la empresa se preocupa por las áreas de interés del cliente y le informa de los nuevos productos, accesorios, complementos, etc;

Nivel de socio: se trata de buscar la máxima colaboración entre la empresa y el cliente.

Estas relaciones, por su origen, pueden clasificarse en los siguientes grupos:

Suministradores (de bienes y de servicios);

Colaterales (competidores, instituciones privadas sin fines de lucro e instituciones gubernamentales;

Compradores (clientes finales e intermediarios);

Internas (con los departamentos funcionales de la organización, con los empleados y con otras unidades de negocio o divisiones de la empresa. 

Les dejo un video de un gran exponente del marketing, vean la simpleza con lo que lo explica Philip Kotler:

Publicaciones Relacionadas:

Las exportaciones de carne han disminuido un 78% desde el 2006

UAI: Vanguardia Educativa

Primeros pasos en el marketing

Comercializacion: la tercer ola

El comprador misterioso como estrategia de marketing

Yo durante la charla del rector

Lo que pretende el profe de mi blog

Filosofia de vida...

Mmmmmm... lo que sea...